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Technical Support Engineer* für NGOs (25h+, Wien)

Deine Rolle für Impact Stack

Deine Aufgabe ist es, zusammen mit den Kolleg*innen im technischen Support Team dafür zu sorgen, dass Non-Profits unsere Kampagnen- und Fundraising-Plattform „Impact Stack“ optimal einsetzen können.

Zu den Kund*innen zählen Organisationen wie Amnesty International, der Europäische Gewerkschaftsbund (ETUC) und Friends of the Earth (die Schwesterorganisation von Global2000).

An manchen Tagen geht es einfach darum, Fragen über die Plattform zu beantworten. An anderen Tagen berätst du mit Entwickler*innen wie ein Bug gelöst werden könnte. Dabei lernst du alle Komponenten des Systems, von der Datenbank bis zum User Interface, im Detail kennen und verstehst, wie sie zusammenarbeiten. Dann erarbeitest du eine technische Lösung oder schreibst einen übersichtlichen Bug-Report, damit andere das Problem lösen können.

Außerdem bearbeitest du hin und wieder ein Theme, schreibst ein wenig CSS oder schraubst an einem Script zum Import/Export von Daten.

Neben der Lösung technischer Probleme ist auch wichtig möglichst genau zu verstehen, was unsere Kund*innen gerne erreichen möchten. Die vorwiegend englische Kommunikation findet via E-Mail und gelegentlich via Video-Call statt. Dabei übersetzt du die technische Sprache der Web-Entwicklung in NGO-Speak und zurück.

Dein Alltag ist eingebettet in ein interdisziplinäres Team, wo du Kontakt zu den Bereichen Hosting, Softwareentwicklung, Kund*innenbetreuung, UX Design, Campaigning und Fundraising hast.

Diversität im Team ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir bemühen uns um Fairness, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Solltest du einen an deine Bedürfnisse angepassten Bewerbungsprozess brauchen, dann melde dich bitte bei uns!

Die Frist für die Bewerbung auf diese Stelle ist der 31.10.2025.

Das Brutto-Monats-Gehalt (25 Stunden / Woche) beträgt je nach Vorerfahrung zwischen € 1.620 und € 1.720 (14 Mal im Jahr).

Für eine detaillierte Beschreibung der Aufgaben und Anforderungen, besuche bitte unsere Job-Seite.