Light for the World

Supporter Care Expert (w/m/d)

Über uns:

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Verantwortung für die Kommunikation mit SpenderInnen in Österreich, zuverlässige, kompetente und zeitnahe Erledigung aller Anliegen und Anfragen
• Sie gehen aktiv auf die SpenderInnen zu, sind aufgeschlossen für spannende Unterhaltungen und bringen sich in die Weiterentwicklung der Kommunikation sowohl telefonisch als auch per E-Mail ein
• Alle Routine-Prozesse der Spenderkommunikation sind bei Ihnen in guten Händen und werden in unserem CRM-System entsprechend verwaltet und dokumentiert
• Administration unseres zentralen CRM Systems; Datenverarbeitung und Datenpflege
• Unterstützung bei Datenbereinigungs- und Qualitätsverbesserungsinitiativen

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung mit eingehendem Kundenkontakt
• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt mit SpenderInnen hat
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch, gute Englischkenntnisse
• Präzise Arbeitsweise; Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
• TeamplayerIn mit Anpack-Mentalität
• Empathische Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz

Das bieten wir Ihnen:

• Wir bieten eine herausragende Gelegenheit, eine stark wachsende internationale Entwicklungsorganisation mitzugestalten
• Wir sind bestrebt, unseren KollegInnen Raum für Wachstum zu geben, damit sie neue Wege erkunden, neue Ideen entwickeln und individuell, aber auch gemeinsam mit ihrem Team zu glänzen
• Wir legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance, haben flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office (1 Tag pro Woche)
• Sie sind Teil eines hochmotivierten Teams, das Ihr Engagement schätzt
• Wir glauben, dass das Lernen aus Fehlern ein wichtiger Weg zur Entwicklung ist, und leben eine positive Fehlerkultur
• Eine zusätzliche Pensionsvorsorge Möglichkeiten
• Die Jahreskarte der Wiener Linien oder ein Beitrag von EUR 365,- für das Klimaticket
• Ein modern ausgestattetes, barrierefreies Büro in einer verkehrsgünstigen Lage (U6 Niederhofstraße)

Wir sind ein Equal Opportunity Employer and legen in unserer Organisation größten Wert auf Diversität und Inklusion. Wir freuen uns über sämtliche Bewerbungen, ganz unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechteridentität. Wir freuen uns außerdem sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung!

Wenn Sie Fragen zu Barrierefreiheit oder Inklusion bei LIGHT FOR THE WORLD haben, sind wir gerne unter recruitment@light-for-the-world.org für Sie da.