Leitung Ticketing / Shop Kunsthalle Wien

Stadt Wien Kunst GmbH

Sie interessieren sich für zeitgenössische Kunst, möchten aktiv den Bereich Besucher*innenservice mitgestalten und haben Erfahrung im Ticket- und Shopverkauf? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für eine abwechslungsreiche und kommunikative Aufgabe im Team der Kunsthalle Wien – einer Institution der Stadt Wien Kunst GmbH.

Die Kunsthalle Wien ist die zentrale Institution der Stadt Wien für zeitgenössische Kunst. An ihren Standorten im Museumsquartier und am Karlsplatz präsentiert sie alljährlich Ausstellungen sowie Veranstaltungs- und Vermittlungsformate für ein diverses Publikum. Weitere Informationen unter www.kunsthallewien.at

Die Stadt Wien Kunst GmbH fungiert als Trägergesellschaft und als organisatorisches Dach für die Institutionen Atelierhaus Wien, Foto Arsenal Wien, Kunsthalle Wien und Kunst im öffentlichen Raum Wien sowie die Festivals Foto Wien und Vienna Digital Cultures.

Ihre Rolle

Als Leitung Besucher*innenservice sind Sie für die Bereiche Ticketing/Kassa und die Shops der Kunsthalle Wien verantwortlich. Sie und Ihr Team sind für unsere Besucher*innen vor Ort die ersten Ansprechpersonen und spielen eine entscheidende Rolle dabei, die Kunsthalle Wien als offene Institution nach außen zu vertreten sowie die Umsatzerlöse zu erhöhen.

Aufgabengebiete

Shopbetrieb

• Verantwortung für den Bereich Besucher*innenservice mit den zentralen Aufgabenfeldern Ticketing/Kartenverkauf, Shop und Information
• Empfang und Beratung über die unterschiedlichen Programmformate der Kunsthalle Wien sowie Auskünfte über allgemeine kulturspezifische Angebote
• Eintrittskartenverkauf und Anlage von Tickets
• Verwaltung und Abwicklung von Anfragen, Veranstaltungsreservierungen, Bestellungen
• Strategische Sortimentspolitik für allgemeine Shopartikel und Merchandising-Artikel bzw. Künstler*innen-Editionen sowie deren operative Abwicklung
• Betreuung der Warenwirtschaft mit der Software BMD, Lagerverwaltung, Inventur für Publikationen und Shopsortiment (Eigen- und Fremdartikel)
• Verantwortung für die Gestaltung der Shops und der Produktpräsentation
• Implementierung, Weiterentwicklung und operative Abwicklung von Onlineshop und Onlineticketing sowie weitere Digitalisierungsmaßnahmen im Bereich Besucher*innenservice

Ticketing

• Systembetreuung des Ticketsystems in BMD
• Betreuung von Jahreskarten und Ticketkooperationen

Berichtswesen

• Laufende betriebliche Auswertungen und Statistik für interne und externe Anfragen

Funktionale Leitung des BSC-Teams

• Strategische Leitung Ticketing und Shop basierend auf Unternehmenszielen und -strategien
• Fachliche Führung von 2-3 Mitarbeiter*innen
• Erstellung der monatlichen Dienstpläne, inklusive Vertretungsorganisation bei Abwesenheiten
• Einschulung von neuen Mitarbeiter*innen und laufende Schulung des BSC-Teams
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und proaktive Kommunikation im Team der Stadt Wien Kunst GmbH

Profil

• Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Besucher*innenservice, Shop- und Ticketverkauf
  Erfahrung in Personalführung, Umsatzverantwortung im Verkauf bzw. Erfahrung in Einkauf und Vertrieb von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne eigenverantwortlich und lösungsorientiert handelt
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift (Deutsch, Englisch), weitere Sprachen von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office), Erfahrung mit der Software BMD von Vorteil
• Interesse an zeitgenössischer Kunst
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten, Freude an Verkauf und Kommunikation
• Unternehmerisches Denken
• Diskretion und Loyalität der Institution gegenüber

Allgemeine Informationen

Die Stadt Wien Kunst GmbH ist ein Tochterunternehmen der Stadt Wien und bietet in diesem Kontext Sicherheit und Stabilität. Die inhaltlich-programmatischen Unternehmensaufgaben und die internationale Ausrichtung ermöglichen es, sich mit aktuellen und nachhaltigen Themen zu beschäftigen und gleichzeitig in einem kreativen Netzwerk zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln. Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sinnstiftenden Aufgabenfeld.
Wir ermutigen Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, jeden Alters, jeder Religionszugehörigkeit und sexuellen Orientierung, sich bei uns zu bewerben.

Dienstorte: Museumsquartier, Museumsplatz 1, 1070 Wien und Karlsplatz, Treitlstraße 2, 1040 Wien
Vertrags-/Dienstbeginn: ehestmöglich
Dauer: unbefristet
Beschäftigungsausmaß: Vollzeit/ 40 Wochenstunden
Arbeitszeit: nach Dienstplan, Öffnungszeiten Dienstag bis Sonntag
Mindestentgelt: 3.000,- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, eine Überzahlung ist möglich und wird auf Basis Ihrer Erfahrungen und Qualifikation individuell vereinbart.

Kontakt:
Mag.a Nadine Kodym
Leitung Organisation und Personalmanagement
Tel.: +43 1 521 89 255

Weitere Informationen:

Aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung) zusammengefasst in einem PDF-Dokument bitte über das Bewerbungsformular bis einschließlich 24.08.2025 senden. Bewerbungen werden laufend berücksichtigt und die Stelle gegebenenfalls auch vor Ende der Einreichfrist besetzt. Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung entstehen, können leider nicht ersetzt werden.