Mitarbeiter*in Spendenerfassung und -verbuchung und Spender*innen-Service (m/w/*) – Teilzeit (30 Stunden/Woche)

Mitarbeiter*in Spendenerfassung und -verbuchung und Spender*innen-Service (m/w/*) – Teilzeit (30 Stunden/Woche)

Mitarbeiter*in Spendenerfassung und -verbuchung und Spender*innen-Service (m/w/*) – Teilzeit (30 Stunden/Woche)

Zur Erweiterung unseres Fundraising-Teams suchen wir eine*n Mitarbeiter*in für die Spendenerfassung und -verbuchung und das Spender*innen-Service. Wir suchen eine*n begeisterungsfähige*n Kolleg*in mit Erfahrung im Spender*innen- oder Kund*innen-Service, Zahlungserfassung und in der Anwendung von CRM-Systemen. Die Stelle soll Anfang Februar 2022 besetzt werden.

Deine Rolle

Du trägst als Mitarbeiter*in Spendenerfassung und -verbuchung und Spender*innen-Service maßgeblich zur Erreichung der Ziele, zu einer reibungslosen Abwicklung eines Kernbereichs von UNICEF sowie zur Spender*innen-Zufriedenheit der Organisation bei. Du kümmerst dich operativ um die Erfassung der Spenden in einem neuen CRM- System und eine entsprechende Abwicklung dieses Bereichs. Zusätzlich unterstützt du bei der Betreuung unserer Spender*innen und hilfst dem Team bei Abwicklung regelmäßiger Aussendungen. Damit ist deine Position eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Service-Angebot für unsere Spender*innen und der Datenverarbeitung.

Deine Aufgaben

  • Erfassung eingelangter Spenden und Zahlungsergebnisse in unserem CRM, Sicherstellung der Datenintegrität, Pflege und Wartung der Spendendaten
  • “First-Level-Support” für die Anliegen unserer Spender*innen: Bearbeiten und Beantworten von E-Mails, Post etc.
  • Vorbereitung von Zahlungsfiles zum Einreichen bei Banken
  • Import und Export von Zahlungs- und Zahlungsergebnis-Files zwischen CRM und Online-Zahlungsdienstleister, Banken etc.
  • Abwicklung der Finanzamtsmeldung für die Spendenabsetzbarkeit
  • Datenmanagement: Durchführen entsprechender Aktualisierungen in unserer Spender*innendatenbank unter Berücksichtigung der DSGVO
  • Erstellen, Kuvertieren und Versand von Serienbriefen; Tabellenexport/-import aus dem und in das CRM etc. sowie administrative Tätigkeiten des Bürobetriebs besonders in Bezug auf die Kernaufgaben im Spender*innen-Service und in der Spendenerfassung und -verbuchung

Dein Profil

  • Erfahrungen im Spender*innen- oder Kund*innen-Service
  • Erfahrung in Spendenerfassung und -verbuchung bzw. Zahlungserfassung von großem Vorteil
  • Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, von Vorteil
  • Mindestens HAK, HAS oder vergleichbarer Abschluss
  • Freundliches Auftreten, Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
  • Zahlenaffinität, Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit PCs; sehr gute Kenntnisse in MS Excel, gute Kenntnisse in MS Outlook und MS Word
  • Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Begeisterung und Engagement für die Ziele von UNICEF

Wir wenden uns an Personen, die eine Arbeit mit Sinn suchen. Bei UNICEF Österreich sind wir ein tolles, junges Team und arbeiten gerne miteinander. Kommunikation, eine lösungsorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Interesse an sozialem Engagement sind für uns zentral. Wir freuen uns über Bewerber*innen, die längerfristig bei UNICEF Österreich tätig sein möchten.

Wir bieten

  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima in einem kollegialen Team
  • Hohe Eigenverantwortung in einem idealistischen und sozialen Umfeld
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Mindestbruttogehalt von € 2.000 EUR brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit)
  • Wir sind gut erreichbar mit einem zentrumsnahen Arbeitsort in 1150 Wien.

Über uns

Das Österreichische Komitee für UNICEF ist Teil des weltweiten Netzwerkes von UNICEF und wurde 1962 als Verein gegründet. Wir sammeln Spenden für UNICEF-Programme und setzen uns für die Verwirklichung der Rechte der Kinder ein. UNICEF ist weltweit aktiv, um das Leben von Kindern zu retten und zu verbessern und verhilft Kindern zu Gesundheitsversorgung, Ernährung, sauberem Wasser, Bildung und mehr.

Kontakt

Bitte sende deine Rückfragen bzw. deine Bewerbung mit Lebenslauf an bewerbungen@unicef.at

Bewerbungsfrist

Bewirb dich umgehend, wir führen laufend Bewerbungsgespräche mit geeigneten Kandidat*innen.

Bewerbungsfrist: bis inkl. 2. Jänner 2022, geplanter Stellenantritt so früh als möglich.

Datenschutz

Datenschutzhinweis: Wir verarbeiten deine eingesandten Daten zum Zweck der Prüfung deiner Bewerbung und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und speichern deine Daten bis 8 Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens. Sehr gerne halten wir ausgewählte Bewerbungen in Evidenz. Bitte erteile uns deshalb in deiner Bewerbung die Erlaubnis deine Daten ggf. länger zu speichern. Unsere vollständigen Datenschutzhinweise findest du unter: unicef.at/datenschutz

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbungen@unicef.at

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