Mitarbeiter*in für Spender*innen-Service (m/w/*) – Vollzeit

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Mitarbeiter*in für Spender*innen-Service (m/w/*) – Vollzeit

Mitarbeiter*in für Spender*innen-Service (m/w/*) – Vollzeit (39,5 Stunden/Woche)

Zur Erweiterung unseres Fundraising-Teams suchen wir eine*n Mitarbeiter*in für unser Spender*innen und Community Service. Wir suchen eine begeisterungsfähige Person mit Erfahrung im Spender*innen- oder Kund*innen-Service, Zahlungserfassung und in der Anwendung von CRM-Systemen. Die Stelle wird ab sofort und unbefristet besetzt.

Das Österreichische Komitee für UNICEF ist Teil des weltweiten Netzwerkes von UNICEF und wurde 1962 gegründet. Wir sammeln Spenden für UNICEF-Programme und setzen uns für die Verwirklichung der Rechte der Kinder ein. UNICEF ist weltweit aktiv, um das Leben von Kindern zu retten und zu verbessern und verhilft Kindern zu Gesundheitsversorgung, Ernährung, sauberem Wasser, Bildung und mehr.

Du trägst als Mitarbeiter*in im Spender*innen- und Community-Service maßgeblich zur Erreichung unserer Ziele bei und sicherst die Zufriedenheit unserer Spender*innen. Du beantwortest Spender*innenanfragen, pflegst die Daten in unserem CRM und erstellst Serienbriefe für Infoanfragen und Bedankungen. Zusätzlich unterstützt du bei der Verbuchung von Spenden und übernimmst diverse administrative Tätigkeiten.

Deine Aufgaben:

  • „First-Level-Support“ für die Anliegen unserer Spender*innen und der Community in den sozialen Netzwerken: Bearbeiten und Beantworten von Telefonaten, Briefen, E-Mails, Postings etc.
  • Datenmanagement: Durchführen entsprechender Aktualisierungen in unserem CRM unter Berücksichtigung der DSGVO
  • Erstellen, Kuvertieren und Versand von Serienbriefen und -emails
  • Tabellenexport/-import aus dem und in das CRM etc. sowie administrative Tätigkeiten des Bürobetriebs besonders in Bezug auf die Kernaufgaben im Spender*innen-Service und in der Spendenerfassung und -verbuchung
  • Unterstützung bei der Erfassung und korrekten Verbuchung einlangender Spenden in unserem CRM, Abwicklung der Finanzamtsmeldung für die Spendenabsetzbarkeit

Dein Profil

  • Erfahrungen im Spender*innen- oder Kund*innen-Service
  • Erfahrung mit Community Management in den sozialen Netzwerken
  • Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, von Vorteil
  • Erfahrung in Spendenerfassung und -verbuchung bzw. Zahlungserfassung von großem Vorteil
  • Mindestens HAK, HAS oder vergleichbarer Abschluss
  • Zahlenaffinität, Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit PCs; sehr gute Kenntnisse in MS Excel, gute Kenntnisse in MS Outlook und MS Word
  • Freundliches Auftreten, Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
  • Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Begeisterung und Engagement für die Ziele von UNICEF

Wir wenden uns an Personen, die eine Arbeit mit Sinn suchen. Bei UNICEF Österreich sind wir ein tolles, junges Team und arbeiten gerne miteinander. Transparente Kommunikation, eine lösungsorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Interesse an sozialem Engagement sind für uns zentral. Wir freuen uns über Bewerber*innen, die längerfristig bei UNICEF Österreich tätig sein möchten.

Wir bieten:

  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima in einem kollegialen Team
  • Hohe Eigenverantwortung in einem idealistischen und sozialen Umfeld
  • Mindestbruttogehalt von € 2.100 EUR brutto pro Monat (auf Basis Vollzeit)
  • Wir sind gut erreichbar mit einem zentrumsnahen Arbeitsort in 1150 Wien.

Bewirb dich umgehend, wir führen laufend Bewerbungsgespräche mit geeigneten Kandidat*innen.
Bewerbungsfrist: bis inkl. 30. September 2022, geplanter Stellenantritt so früh als möglich.

Bewerbungen bitte an bewerbungen@unicef.at.

Datenschutzhinweis: Wir verarbeiten deine eingesandten Daten zum Zweck der Prüfung deiner Bewerbung und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens und speichern deine Daten bis 8 Monate nach Abschluss des Auswahlverfahrens. Sehr gerne halten wir ausgewählte Bewerbungen in Evidenz. Bitte erteile uns deshalb in deiner Bewerbung die Erlaubnis deine Daten ggf. länger zu speichern. Unsere vollständigen Datenschutzhinweise findest du unter: unicef.at/datenschutz

Lebenslauf
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