Mitarbeiter*in Spendenservice und F2F Betreuung

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Mitarbeiter*in Spendenservice und F2F Betreuung

Über uns:
Oxfam Deutschland e.V. ist eine unabhängige Nothilfe- und Entwicklungsorganisation mit Sitz in Berlin. Im internationalen Oxfam-Verbund setzen sich 21 Oxfam-Organisationen mit über 4.100 lokalen Partnern in 90 Ländern für eine gerechte Welt ohne Armut ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.oxfam.de.

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Standort: Berlin
Anstellung: in Vollzeit mit einer 38-Stunden-Woche (100%), die Stelle ist zunächst befristet auf zwei Jahre (eine Entfristung wird angestrebt)
Bereich: Team Fundraising im Cluster Marketing & Kommunikation

Diese Aufgaben warten auf Sie:

Spendenbetreuung (50%):

  • Tägliche Spender*innen-Betreuung und Kommunikation (telefonisch, schriftlich, per E-Mail) und Beschwerdemanagement
  • Nachbearbeitung im Rahmen einzelner Fundraising-Aktivitäten (z.B. Nachfassaktionen, Rückgewinnung, Spendenaktionen, OxfamUnverpackt-Bestellungen)
  • Spendenverwaltung (z.B. Kreditkarten-Abrechnungen) und Datenbankerfassung und -pflege (z.B. Stammdatenänderungen)
  • Ansprechpartner*in für Fundraising-Mitarbeiter*innen bei der Einführung und Optimierung von Fundraising-Maßnahmen und Prozessen
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Administrative Aufgaben (z.B. Prozessdokumentation, Statistik)
  • Unterstützung der Leitung Fundraising und Clusterleitung M&K nach Bedarf
  • In Vertretung: Spender*innen-Betreuung von Firmen und Großspender*innen (exkl. Top-Spender*innen), Koordination von OxfamUnverpackt (OU)-Sonderfällen und der OU-Belegerfassung

F2F-Betreuung (50%):

  • Betreuung und Begleitung der F2F- Kampagnen einschließlich Schulungen der F2F Agenturen
  • Kontinuierliche Erfolgs- und Erwartungskontrolle
  • Koordinierung mit internen und externen Schnittstellen (Dienstleistern)
  • Austausch mit Kolleg*innen im internationalen Oxfam-Verbund

Das bringen Sie mit:

  • Einen akademischen Abschluss oder relevante Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung, Weiterbildung an der Fundraising-Akademie oder vergleichbare Weiterbildung wünschenswert
  • Erfahrung im Spenden- oder Kundenservice und/oder im Umgang mit gängigen Fundraising-Instrumenten
  • Berufserfahrung in der Steuerung von Dialog-Kampagnen (F2F/D2D) sowie Agenturbetreuung wünschenswert
  • Grundlegende spezielle oder wissenschaftliche Kenntnisse im Fundraising, fundierte Kenntnisse in Microsoft Office, sicherer Umgang mit Datenbanken
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Identifikation mit den Zielen und Werten von Oxfam

Worauf Sie sich freuen können:

  • Eine sinnstiftende Arbeit im Umfeld einer internationalen Nothilfe- und Entwicklungsorganisation für eine gerechte Welt ohne Armut
  • Die Zusammenarbeit mit Experten*innen in hoch engagierten Teams
  • Eine angemessene Vergütung gemäß Oxfam-Gehaltsstruktur. Die Stelle ist nach Oxfam-Gehaltsstruktur in die Gehaltsgruppe 14 eingruppiert. Nähere Informationen dazu finden Sie hier
  • 30 Tage Urlaub, zusätzlich ein halber Urlaubstag jeweils an Heiligabend und Silvester
  • Familienfreundliche Regelungen bei kranken Kindern (Übernahme 10 Kind krank Tage im Jahr und Care Arbeit)
  • Eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung (9% zusätzlich auf das Gehalt)
  • Moderne technische Ausstattung (Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich)
  • Eine zentral gelegene Geschäftsstelle mit guter Anbindung an den ÖPNV
  • Firmen- und Kennenlernevents
  • Umfangreiche interne Informations- und Bildungsveranstaltungen
  • Gesundheitsmanagement
  • Einen barrierefreien Arbeitsplatz in unserem Büro in Berlin-Mitte
  • Großartige Kolleg*innen mit Herzblut

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen (zusammengefasst in einer PDF-Datei) über unser Online-Bewerbungsformular und unter Angabe Ihres Gehaltswunsches bis zum 02. Oktober 2022 an:

Katrin Mohse, Teamleiterin Personal und Organisation

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Arne Kasten, Interim Leiter Marketing & Kommunikation, unter der Tel. +49 30 45 30 69 700 gerne zur Verfügung.

Bei Oxfam arbeiten wir nach feministischen Prinzipien. Oxfam setzt sich für die Förderung von Geschlechtergerechtigkeit und Frauenrechten ein und bekennt sich zu Chancengerechtigkeit und Diversität. Bei unseren Führungskräften streben wir ein Geschlechterverhältnis an, das die Geschlechterverteilung unserer Mitarbeitenden repräsentiert.

Unser Handeln richten wir stets an Oxfams sechs Grundwerten Equality, Empowerment, Solidarity, Accountability, Inclusiveness und Courage aus. Mehr zu unseren Werten erfahren Sie hier.

Oxfam setzt sich ebenfalls dafür ein, das Wohlergehen von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen zu schützen und zu fördern. Mitarbeiter*innen und Ehrenamtliche verpflichten sich diesem Ziel durch Anerkennung des Verhaltenskodexes.

Wir möchten die Diversität bei Oxfam hinsichtlich soziokultureller Herkunft, Geschlecht, Beeinträchtigung, Alter, sexueller Identität sowie Religion oder Weltanschauung fördern. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Schwarzen Menschen und People of Color.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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