Wir freuen uns riesig, euch eine großartige Neuigkeit mitteilen zu dürfen: NGOjobs wurde im aktuellen Branchenmonitor 2025 der ÖGVS (Gesellschaft für Verbraucherstudien) für herausragenden Kundenservice ausgezeichnet! Diese Anerkennung ist für uns eine große Ehre und ein Beweis dafür, dass unsere Arbeit und unser Engagement im Bereich Kundenservice von unseren Nutzer:innen geschätzt werden.
Was ist der Branchenmonitor 2025?
Der Branchenmonitor wird von der ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH durchgeführt, einem unabhängigen Forschungsinstitut, das sich auf empirische Marktstudien spezialisiert hat. Ziel der ÖGVS ist es, Verbraucher:innen durch fundierte Untersuchungen Orientierung zu bieten und ihnen die Auswahl von Anbietern zu erleichtern.
Der Branchenmonitor 2025 ist eine der größten landesweiten Online-Kundenbefragungen in Österreich. In diesem Jahr flossen über 420.000 Kundenbewertungen zu insgesamt 2.046 Unternehmen aus 183 verschiedenen Branchen in die Analyse ein. Bewertet wurden die Unternehmen in drei zentralen Kategorien:
✅ Kundenzufriedenheit
✅ Kundenservice
✅ Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Ergebnisse der Befragung wurden am 14. Februar 2025 auf der Website der ÖGVS und am 21. Februar 2025 im Magazin trend veröffentlicht.
Warum diese Auszeichnung für uns so besonders ist
NGOjobs ist eine spezialisierte Jobplattform, die ausschließlich Stellenangebote aus dem Non-Profit-Bereich und sozialen Unternehmen veröffentlicht. Unser Ziel ist es, Organisationen im sozialen Sektor mit engagierten Bewerber:innen zusammenzubringen und so einen positiven gesellschaftlichen Beitrag zu leisten.
Dass wir in der Kategorie Kundenservice als Branchen-Champion 2025 ausgezeichnet wurden, bedeutet uns besonders viel, denn es zeigt, dass unser Einsatz für unsere Kund:innen und die hohe Qualität unseres Services Anerkennung findet. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kund:innen – sowohl Organisationen als auch Jobsuchende – schnell und kompetent Unterstützung erhalten und unser Service einfach und transparent ist.
Besonders stolz macht uns, dass die Auszeichnung in einer wirtschaftlich schwierigen Zeit verliehen wurde.
- Die österreichische Wirtschaft befindet sich derzeit in einer Rezession – die Wirtschaftsleistung ging im vergangenen Jahr um 0,9 Prozent zurück.
- Gleichzeitig steigen die Lebenshaltungskosten weiter, was sowohl Haushalte als auch Unternehmen vor große finanzielle Herausforderungen stellt.
- Gerade in dieser herausfordernden Situation ist ein verlässlicher und qualitativ hochwertiger Service für unsere Kund:innen besonders wichtig – und genau das hat NGOjobs geschafft!
Die Auszeichnung zeigt, dass unser Engagement und unsere konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen in einer herausfordernden Zeit Früchte trägt.
Wie wurde der Branchen-Champion ermittelt?
Die Grundlage für die Auszeichnung bildet eine umfassende Online-Befragung, bei der mehr als 420.000 Bewertungen zu 2.046 Unternehmen aus 183 Branchen ausgewertet wurden.
- Die Befragung erfolgte unter sogenannten Panelist:innen, die hinsichtlich ihrer soziodemografischen Merkmale einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden.
- Die Auswahl der bewerteten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der ÖGVS zu den größten und wichtigsten Anbietern der jeweiligen Branche.
- Die Befragung bezog sich nur auf Unternehmen, bei denen die Befragten in den letzten drei Jahren tatsächlich Kund:innen waren.
- Berücksichtigt wurden nur Unternehmen mit mindestens 100 Bewertungen (in kleineren Branchen mit niedriger Inzidenzrate mindestens 50).
Der sogenannte Kundenzufriedenheits-Score (KZS) diente als Vergleichsmaßstab:
- Die Bewertung erfolgte auf einer Skala von 1 (sehr negativ) bis 10 (sehr positiv).
- Der KZS erlaubt eine branchenübergreifende Vergleichbarkeit der Kundenerfahrungen – von der Beratungsqualität eines Möbelhauses bis hin zum Service einer Jobplattform wie NGOjobs.
Ausgezeichnet wurden die Top 20 % der Unternehmen – diese dürfen den Titel „Kunden-Champion 2025“ tragen. Zusätzlich wurden die besten Unternehmen innerhalb jeder Branche als „Branchen-Champion“ gekürt – und hier konnte sich NGOjobs in der Kategorie Jobplattformen durchsetzen!
Ein großes Dankeschön an unsere Community
Dieser Erfolg wäre ohne unsere großartige Community nicht möglich gewesen! Die vielen positiven Rückmeldungen, die wir im Laufe unserer Arbeit erhalten, sind für uns ein wertvoller Ansporn, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir möchten auch unserem Mitbewerber unijobs.at herzlich zum zweiten Platz in der Kategorie Kundenservice gratulieren. Ein starker Wettbewerb spornt uns an, weiter an unserem Service zu feilen – und es zeigt, dass die Branche insgesamt ein hohes Niveau erreicht hat.
Ein herzliches DANKE an alle Organisationen, die uns ihr Vertrauen schenken, und an alle Jobsuchenden, die unsere Plattform nutzen. Euer Feedback hilft uns dabei, NGOjobs noch besser zu machen! ❤️
